Formation D365 : Customer Service

Découvrir les outils collaboratifs de l’écosystème
Utiliser et appliquer les solutions M365 pour mieux collaborer au sein de l’entreprise
Session de formations pratiques, avec utilisations de cas d’usages, de tips & tricks, d’exemples concret sur base de l’environnement du client

1 jour

6-8 personnes

FR, EN et NL

Sessions organisées sur place dans vos locaux, les locaux de Computerland ou par Teams

Public cible

Tous publics

Déplacement 1h aller et 1h retour depuis les bureaux de Computerland inclus

Cette session est réalisée dans le cadre de la mise en place d'un projet Dynamics 365.
Création d'un environnement D365 Customer Service d'essai sur votre tenant 365
Présentation
- De l'écosystème Dynamics 365 de Microsoft
- De la Power Platform
- Du module Dynamics 365 Customer Service et de ses fonctionnalités
- Des possibilités de personnalisation
Configuration
- De l'intégration SharePoint, Outlook et Teams (si le client utilise Exchange Online)
- De l'intégration avec Power BI
- De l'application mobile
- Des utilisateurs et leurs paramètres
- Des configurations minimales requises à l'utilisation standard du module Customer Service
Exemple d’usage, avantages et limites des outils, tips & tricks et Q&A
Exercices pratiques sur l’environnement de l’entreprise

Contactez-nous pour plus d'informations ou pour prendre un rendez-vous avec un de nos experts.

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